Главное правило приёма товара:

Если вы сомневаетесь в целостности заказа, не подписывайте документы без предварительного осмотра груза в присутствии сотрудника ТК. Претензии не принимаются после подписания ТТН и покидания территории ТК.

Порядок действий при приеме груза:

  • Сверьте количество мест с ТТН. При расхождении вскройте груз и составьте акт о расхождении в присутствии сотрудников ТК.
  • Осмотрите упаковку: на ней не должно быть дефектов или признаков того, что её вскрывали. При подозрительной упаковке составьте акт о нарушениях и откажитесь от товара.
  • Документируйте нарушения: фотографируйте или снимайте видео вскрытия груза и составьте акт с описанием повреждений или недостачи.

Курьерская доставка:

  • Москва: до 25 кг - 300 руб. (в пределах МКАД), +50 руб. за каждые 5 км за МКАД.
  • Московская область: +50 руб. за каждые 5 км за МКАД.
  • Санкт-Петербург: до 25 кг- 400 руб. (в пределах КАД/ЗСД), +50 руб. за каждые 5 км за КАД/ЗСД.
  • Доставка осуществляется: с понедельника по пятницу с 10:00 до 22:00, в субботу с 10:00 до 20:00. Время ожидания курьера - не более 15 минут.
  • Бесплатная доставка в пределах МКАД и КАД (ЗСД) при заказе от 5 000 руб.

Доставка службой СДЭК:

  • Возможна курьерская доставка до адреса или самовывоз с пункта в вашем городе.
  • Заказы на сумму более 15 000 рублей отправляются только по предоплате.
  • Осуществляем доставки СДЭК по России, Беларуси и Казахстану (по предоплате).

Доставка Почтой России:

  • Отправка посылки осуществляется после 100% предоплаты заказа.
  • Крупногабаритные заказы отправляем только транспортной компанией после 100% оплаты.
  • Мы не осуществляем отправку посылок с наложенным платежом.

Доставка до Транспортной Компании ( ПЭК, Деловые Линии, ЖелДорЭкспедиция):

  • При оформлении заказа вы можете выбрать доставку транспортной компанией в другие регионы. В этом случае вам нужно выбрать способ оплаты: банковской картой или по квитанции. После выбора способа оплаты в отдельном окне автоматически сформируется квитанция, которую нужно оплатить в любом отделении банка.
  • В течение 2–3 дней после зачисления средств на наш счёт мы бесплатно доставим товар в транспортную компанию.
  • Доставка до терминала транспортной компании по г. Москва бесплатная. Доставку между городами Вы оплачиваете ТК при получении груза. Примерную стоимость доставки можно рассчитать на сайтах ТК.

Самовывоз

  • Пункт самовывоза на Соколе: ул. Алабяна, д. 3, к. 1, Пн-Пт 09:00-17:00. Забор бесплатный, забрать товар можно в день оформления заказа (после подтверждения заказа менеджером магазина).
  • Пункты самовывоза 5post (Пятёрочка/Перекрёсток):
    • Предварительно необходимо оформить заказ на сайте, товара на пунктах в наличии нет.
    • Вы можете забрать заказ самовывозом на кассах и в постаматах магазинов Пятёрочка или Перекрёсток по всей России.
    • Максимальные размеры груза: 61×36×40 см.
    • Вес до 14 кг.
ВНИМАНИЕ:
* Доставка крупногабаритных товаров и тяжеловесных заказов возможна только транспортной компанией
* Возврат товара: в соответствии с положениями статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранен в оригинальной упаковке. Исключение составляют технически сложные товары (телефоны, компьютеры и пр.).