Отзывы

Написать отзыв

  • Вчера 04:45

    Здравствуйте, получила второй заказ - шампуни, кондиционер и парфюм. Шампуни пришли в целости, а вот кондиционер был упакован не очень хорошо - протёк, и парфюм упаковка тоже была никакая - пришёл мятый флакон.


    • Ответ

      Добрый день, Елена!
      Вы составили акт о повреждении заказа в Сдэке?

  • Вчера 04:42

    Здравствуйте. Получила второй

  • 18 марта 2020 06:00

    Здравствуйте. Спасибо за оперативную работу! Заказ был быстро оформлен и отправлен. Сегодня получила первую посылку. Все хорошо упаковано и пришло в целости и сохранности! Будем тестить! Жду второй заказ! Спасибо, ещё раз большое сотрудникам вашего магазина!

  • 27 января 2020 12:41

    Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за вашу работу. Товар был быстро оформлен и отправлен. Сегодня получила посылку. Все хорошо упаковано. Пришло в целости и сохранности) ещё раз спасибо большое сотрудникам вашего магазина.

  • 28 ноября 2019 20:09

    Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность за вашу работу. Сегодня получила посылку (покупала 2 щетки Maxpin и расческу с вращающимися зубцами), очень довольна заказом. Посылка хорошо упакована, дошла в целости. Всё время от вас приходили письма с извещениями в какой стадии находится моя покупка. Как покупатель я в восторге от такой четкой, профессиональной работы. Замечательный магазин, обязательно буду рекомендовать вас своим знакомым! БЛАГОДАРЮ!!!

  • 31 октября 2019 12:29

    Являюсь вашим уже постоянным клиентом, очень хочется поблагодарить за такое хорошее отношение к своим клиентам!!Спасибо вам большое!! Товар всегда хорошо и аккуратно упакован, заказ приходит всегда во время, без задержек, что немаловажно)) Так же очень приятно что есть скидка, особенно когда много и часто заказываешь)) Если есть вопросы, менеджеры всегда быстро отвечают, недавно не успевала забрать заказ во время, позвонила в магазин и менеджер без всяких вопросов продлила срок хранения заказа, за что большое спасибо!! Очень люблю ваш магазин и желаю вам процветания и всегда довольных клиентов!)))

  • 19 октября 2019 17:58

    Огромное спасибо! Заказ очень быстро был оформлен и отправлен. Получила его буквально через 3 дня (доставка СДЭК). Товар был отлично упакован, все дошло в целости и сохранности.

  • 15 августа 2019 21:04

    Отличный магазин! Заказы оформляются оперативно, отправляются и доставка супер! Сотрудники большие молодцы!

  • 3 апреля 2019 01:49

    Сервис на уровне. Вечером заказал 2 планки ножа к машинке Moser 1400, утром отзвонились и подверились по заказу. Доставка 8 дней Почтой России. Планки подошли отлично, восстановил 2 машинки. Спасибо

  • 6 февраля 2019 15:05

    Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина за понимание, отзывчивость и оперативность!
    Делала большой заказ, но проверить содержимое коробки смогла только через несколько дней после доставки, оказалось, не хватает одной позиции. Особенно не надеясь (т.к. сразу не проверила) позвонила в магазин. На следующий день привезли недостающее.

    Еще раз спасибо!

  • 29 января 2019 11:44

    Неплохой интернет-магазин, но есть что улучшить...

    Разместил заказ, оплатил, согласовали сроки доставки, курьер привез.
    На просьбу подождать 1-2 минут для распаковки коробки и осмотра товара (количество, целостность визуально) курьер потихому свалил...компетенция на нуле.
    С таким сервисом и отношением к клиентам это плохо....1-2 минуты курьера не задержит, а клиент будет доволен сервису.

    Успехов вам!

    рекомендовать доставку курьером буду с оговорками, так как осадочек остался.


    • Ответ

      Добрый день, Сергей!
      Спасибо за ваш отзыв! Приносим извинения за некомпетентность курьера!
      Мы примем меры по недопущению подобной ситуаций!

      С уважением, GROOMERU.RU

  • 22 декабря 2018 15:49

    Здравствуйте! Очень довольна качественной работой интернет-магазина GROOMERU.RU. Заказ до Новороссийска за 5 дней. Заказ получила в пункте выдачи СДЭК. Всё надёжно упаковано. Дошло без нареканий. Огромное спасибо за подарок. Неожиданно и приятно! Порадовало и общение. Всё очень вежливо и корректно. Рекомендую всем, не пожалеете!

  • 6 октября 2018 04:00

    Оформила заказ на данном сайте 10 сентября 2018 года, заказ отправили 12 сентября. Ждала заказ ,который должен был прилететь в течении 4-5 дней,как сообщалось на сайте. Спустя это время я решила узнать где же мой долгожданный заказ ? Оказалось, что компания СДЭК отказалась отправлять мой заказ по причине того,что в нем находятся аэрозоли. Сотрудники сайта Groomeru обещали предоставить все необходимые документы для отправки. В итоге мой заказ был отправлен только 18 сентября и отправлен он не авиа,а почему то жд ( за доставку авиа платила сразу ) и узнала я это не от сотрудников компании Groomeru, а от операторов грузоперевозчика. Я была крайне недовольна такими действиями. Можно было позвонить мне и объяснить ситуацию и получить мое согласие на отправку жд, вместо этого сотрудники сами приняли решение не поставив меня в известность. Никаких извинений от компании не было. Странное отношение к покупателям. Сегодня 4 октября заказ наконец-то пришел


    • Ответ

      Добрый день, Анастасия!
      Мы приносим Вам самые искренние извинения за данный инцидент!
      У компании СДЭК уже 3-ю неделю технический сбой, в связи с этим происходит сдвиг по срокам доставки и оповещение нас (как отправителя) об изменении статусов заказов.
      Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы оперативно получать данные от СДЭКа и согласовывать все изменения с получателем.

  • 7 августа 2018 11:28

    Магазином очень довольна! Заказала все, что нужно - привезли в целости и в срок. Про общение плохого сказать не могу ничего. Вежливый молодой человек, все подсказал по телефону. Спасибо ему и вашему магазину.

  • 25 июля 2018 16:21

    Как всегда на высоте!

  • 17 июля 2018 16:49

    На магазин вывел поисковик. Заказал аккумулятор на триммер. Оформил за несколько минут. Тут-же перезвонили. Заказ получаю в пункте выдачи боксбери (Ростов-на-Дону). Доставка не дорогая. Спасибо!

  • 2 июля 2018 21:18

    Спасибо работникам магазина за очень быструю доставку!

  • 14 мая 2018 15:19

    Всем рекомендую данный интернет магазин! Всё просто и честно! Заказ пришёл по почте очень быстро , несмотря на праздники ! Заказанным товаром очень довольна,качество порадовало!

  • 4 мая 2018 12:49

    Выражаем благодарность сотрудникам интернет-магазина GROOMERU.RU за очень быструю доставку машинки для стрижки лошадей Berger HS11 !
    Машинка срочно понадобилась нам в связи с заболеванием лошади, на которой мы проводим занятия лечебной верховой ездой с детьми-инвалидами.
    Заказ сделали днём 26 апреля 2018 г. Деньги смогли перевести только вечером, т.к. с утра уже потратили много сил и средств, безрезультатно пытаясь приобрести подобную машинку в другом интернет-магазине. На следующий день Ваши сотрудники уже отправили заказ курьерской службой в наш город. А уже через день мы получили машинку и смогли постричь лошадь, чтобы начать лечение.

  • 16 апреля 2018 19:07

    Все отлично.Пришло за неделю